ثبت و پیگیری شکایات
ثبت و پیگیری شکایات در فروشگاه جام جم
رضایت مشتریان برای جام جم اهمیت دارد و تلاش می‌کنیم تجربه خرید، دریافت کالا و خدمات پشتیبانی تا حد امکان شفاف و قابل اعتماد باشد.
اگر درباره سفارش، محصول، ارسال، گارانتی، نحوه پاسخ‌گویی یا هر بخش دیگری از خدمات جام جم مشکلی داشته‌اید، می‌توانید موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در میان بگذارید تا بررسی شود.
موارد قابل پیگیری
• مغایرت محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده
• مشکل در ارسال یا تحویل سفارش
• آسیب‌دیدگی کالا هنگام دریافت
• مشکل مربوط به گارانتی یا خدمات پس از فروش
• مشکل در پرداخت یا ثبت سفارش
• نارضایتی از نحوه پاسخ‌گویی یا پشتیبانی
• سایر مشکلات مرتبط با خرید از جام جم
اطلاعات موردنیاز برای بررسی شکایت
برای اینکه موضوع سریع‌تر و دقیق‌تر بررسی شود، لطفاً در صورت امکان اطلاعات زیر را ارائه کنید:
• نام و نام خانوادگی
• شماره تماس
• شماره سفارش
• نام محصول
• شرح دقیق مشکل
• تصویر یا مستند مرتبط، در صورت نیاز
لطفاً از ارسال اطلاعات محرمانه بانکی مانند رمز کارت، رمز پویا یا CVV2 خودداری کنید.
روش‌های ثبت شکایت
تلفن فروشگاه:
03532523904
موبایل و واتساپ:
09134569239
ایمیل:
barghejamejam@gmail.com
آدرس فروشگاه:
استان یزد، مهریز، خیابان مطهری جنوبی، روبه‌روی زینبیه مزویرآباد، فروشگاه کالای برق جام جم
فرآیند بررسی شکایت
پس از دریافت درخواست، موضوع توسط جام جم بررسی می‌شود و در صورت نیاز برای دریافت اطلاعات بیشتر با مشتری تماس گرفته خواهد شد.
در موارد مرتبط با گارانتی، تعویض یا بررسی فنی کالا، شرایط شرکت گارانتی‌کننده و وضعیت محصول نیز در تصمیم‌گیری لحاظ می‌شود.
درخواست‌های مرتبط با ارسال، پرداخت یا مغایرت سفارش نیز بر اساس اطلاعات سفارش و مستندات موجود بررسی خواهند شد.
هدف ما این است که درخواست‌ها در اولین فرصت کاری بررسی شده و نتیجه از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده به مشتری اطلاع داده شود.
جام جم از پیشنهادها و انتقادهای مشتریان برای بهبود خدمات خود استقبال می‌کند.